2017/11/20 次回のカラージェル販売に関するご連絡
平素よりmao nailオンラインショップをご利用頂きありがとうございます。

11月17日に弊社インスタグラムにて投稿させていただきました通り、弊社は皆様からのご信頼を大きく損なう結果となったことを重く受け止め、商品販売体制を改善するための道筋を検討して参りました。

その結果、次回のカラージェル販売については、予約販売の方法(ご予約期間を設け、期間内のご注文分全量を製造し、納入された商品をご送付する方法)とすることを決定しましたので、お伝えいたします。

予約販売開始時期につきましては現在調整中となりますので、決まり次第別途お知らせいたします。
速やかな使用を希望されるお客様にはご不便をおかけすることとなりますが、少なくともオンライン販売システムの検証を進め安定稼働のための対応が完了するまでの間は、先般のような一斉販売を行うことを差し控える必要があると判断いたしました。
販売に関するご質問、ご要望は当サイト「お問い合わせ」よりお願い申し上げます。

引き続きmao nailへのご愛顧を賜り、綺麗になるお手伝いをさせていただければ幸いです。
2017/10/24 まお筆のおろし方動画をUPしております。
商品ページにも追加しておりますが、まお筆のおろし方を動画にアップしております。ご参照くださいませ。
詳しくはこちら
2017/10/22 購入後、弊社からのメールが届かないお客様へ
ご購入いただいたお客様には下記3通のメールをお送りしております。

①ご購入後の商品確認
②ご入金、お支払いの御礼及び出荷準備に入るというお知らせ
③出荷完了後、配達番号などのお知らせ

お客様のメール設定によっては迷惑メールに自動振り分けされている可能性がございます。
下記に記載の弊社アドレスからメールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。

また、携帯電話のメールにて弊社からのご連絡をご希望のお客様につきましても下記2つのアドレスのメールの受信設定をお願いいたします。

confirm@maonail.jp
info@maonail.jp
2017/10/22 カード決済のお客様へ・カード決済について
皆様からカード決済のお問い合わせを頂いております。
システム上、弊社から出荷した時点でカード決済を行ないます。
注文時の2重決済は御座いませんのでご安心ください。

ただし、ご購入から出荷処理までの間はお客様のカード与信枠を確保させていただいている状況となりますので、プリペイドやデビットのカードをお使いのお客様など、カード設定によっては与信枠を確保した時点で決済されたように見える連絡がくる方もいらっしゃいます。
決済は行なっておりませんが、念のためカード会社にお問い合わせされる際には下記2点をご確認お願いいたします。

1 弊社がご注文金額分のカード与信枠を確保している状況であること
2 決済は行われていないこと

もし、二重請求となっている場合には請求書を確認後、きちんと対応させていただきます。

この度はご迷惑、不安感を与えてしまい、申し訳ございません。
2017/10/18 マオラメ蓋の交換をご希望のお客さまへ
当該商品について、蓋部分に傷がつきやすい素材が使用されているにもかかわらず、検品や商品管理が不十分であったため、傷があるものが混入し、これをお客様にお渡しするに至りました。
弊社対応については、10月18日付で返金に関するご案内を行っているところですが、今般、製造元メーカーとの協議により、新しい蓋を製作いただくことが決定いたしました。新しい蓋が弊社に到着次第、マオラメをご購入いただきましたすべてのお客様へ蓋を無償でお送りいたします(送付時期は改めてご案内いたします)。
このため、マオラメをご購入いただきましたお客様におかれましては、①上記10月18日付ご案内に基づき返金手続をとられること、②新しい蓋のご送付をお待ちいただくこと、のいずれかをご選択くださいますようお願い申し上げます(ビューティーワールドにてご購入いただきましたお客様は、11月10日までに、ご住所、お名前、購入個数をメール rame@maonail.jp にてお知らせください。)。
なお、①の手続をとられる方は、必要なお手続きについて別途ご説明させて頂きますので弊社HP問い合わせフォームにて御連絡お願い致します。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
株式会社 pucklin
運営責任者
中城寿弥
住所
〒569-0805
大阪府高槻市上田辺町2-12
電話番号
072-647-6559
メールアドレス
info@maonail.jp
URL
https://maonail.jp/
商品以外の必要代金
・消費税
・振込手数料(銀行振込によるお支払の場合)
・送料は1回の配送につき 800円(税別)(一部地域は除く)
※北海道・沖縄及び離島地域の送料は 1,400円(税別) となります。
※離島またはその他の地域において別途、中継料金が発生する場合がございます。
※中継料金はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。
※中継料金は地域によって異なります。詳しくはヤマト運輸にお問合せください。
・商品代金の合計が 10,000円(税別) 以上の場合は送料無料
※北海道・沖縄及び離島地域は送料 600円(税別) です。
※中継料金が発生する場合は、お客さまのご負担となりますので、ご了承ください。
注文方法
設定中
支払方法
銀行振込、クレジットカード
支払期限
銀行振込:商品ご注文後1週間以内にお支払いください。
クレジットカード:在庫のある商品は発送時、予約商品は注文時にご請求させていただきます。
引渡し時期
ご注文の確認後(銀行振込の場合はご入金の確認後)、準備が整い次第発送致します。
ご注文確認、ご入金確認、発送準備、発送完了と各段階ごとにメールにてお知らせいたしますのでご確認お願いいたします。
※予約や入荷待ちなどの特別商品は除く
※土・日・祝日の発送は行なっておりません。
返品・交換について
別商品への交換、および返品は受け付けないものとします。
ただし、商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合のみ受付いたします。
この場合、商品到着後7日以内にお問合せ窓口、問合せフォームより連絡をし手続きを行った場合に限ります。
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