2021/07/01 7月にマオジェルカラーご予約のお客様へ
この度はご予約ありがとうございます。
商品のお届けまでの今しばらくお待ちくださいませ。

■お願いとお知らせ
①完全受注生産になりますのでお届け時期については通常3ヶ月程度目安となっております。
②予約商品につきましては商品発送時ではなく、ご予約時に決済完了となります。ご予約後のキャンセルは致しかねますのでご注意ください。
③予約後に転居された場合、お客様の方では住所変更ができませんので、必ずオンラインショップ担当者までご連絡をお願いいたします。
2021/06/03 予約特典に関するお詫びと修正版送付のお知らせ
この度、2021年3月にご予約いただきました商品特典のうちの一つ、カラーチャートカードに302が誤って記載され、608の記載が漏れている事が発覚いたしました。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在修正版を制作しており、完成次第順次、今回ご購入頂いたお客様にお送りする予定です。

完成まで少しお時間を頂戴することとなってしまいますので、暫定措置といたしまして、下記リンクからデータ版をDLいただけます。
https://drive.google.com/drive/folders/1xJZpGlvPm7DZ9HgYtV1QQnC-ip9FdPDD?usp=sharing

修正版到着までの間の暫定版としてご利用いただけると幸いです。

今後、このような事が起きないよう確認の徹底をさせていただきます。
引き続き、綺麗になるお手伝いをさせたいただければ幸いです。

取り急ぎ、書中をもってお詫び申し上げます。

2021年6月
（株）pucklin/mao nail
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2021/01/01 まお筆のおろし方動画をUPしております。
商品ページにも追加しておりますが、まお筆のおろし方を動画にアップしております。ご参照くださいませ。
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2020/02/26 お支払い、ご注文の変更について
お支払い、ご注文の変更に関しましてはセキュリティーの関係上、お受けすることが出来なくなっております。
キャンセルされるご注文番号をお問い合わせにお送りお願いいたします。
確認後キャンセル処理させて頂きますますので、お手数とはなりますが、改めて商品のご購入をお願いいたします。
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2020/12/01 購入後、弊社からのメールが届かないお客様へ
ご購入いただいたお客様には下記3通のメールをお送りしております。

①ご購入後の商品確認
②ご入金、お支払いの御礼及び出荷準備に入るというお知らせ
③出荷完了後、配達番号などのお知らせ

お客様のメール設定によっては迷惑メールに自動振り分けされている可能性がございます。
下記に記載の弊社アドレスからメールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。

また、携帯電話のメールにて弊社からのご連絡をご希望のお客様につきましても下記２つのアドレスのメールの受信設定をお願いいたします。

confirm@maonail.jp
info@maonail.jp
2019/01/01 カード決済のお客様へ・カード決済について
１）通常販売商品について
弊社から出荷した時点でカード決済を行ないます。
出荷通知が来ていない段階では決済は行いませんのでご安心ください。

ただし、ご購入から出荷処理までの間はお客様のカード与信枠を確保させていただいている状況となりますので、プリペイドやデビットのカードをお使いのお客様など、カード設定によっては与信枠を確保した時点で決済されたように見える連絡がくる方もいらっしゃいます。
決済は行なっておりませんが、念のためカード会社にお問い合わせされる際には下記2点をご確認お願いいたします。

1 弊社がご注文金額分のカード与信枠を確保している状況であること
2 決済は行われていないこと

もし、二重請求となっている場合には請求書を確認後、きちんと対応させていただきます。

2）予約販売商品について
商品発送時ではなく、ご予約時に決済完了となります。ご予約後のキャンセルは致しかねますのでご注意ください。