2020/08/01 【8月末まで送料無料】
8/1〜8/31まで送料無料キャンペーンを行います。
いつもオンラインショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
2020/07/06 弊社ご利用のお客様へのご連絡。
お客さま各位

いつもmaonailをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
九州地方および中国地方、四国地方における大雨の影響により、当社の提携企業の荷受・配達業務に影響が発生しております。

該当のお客様におかれましては発送ができなくなっておりますので、商品到着まで今しばらくお待ちください。
また、商品キャンセルの場合は弊社お問い合わせよりお願い致します。
詳しくはこちら
2020/06/29 【カラージェルご予約していただいた方へ】
3点を必ずご確認ください。

①完全受注生産になりますのでお届け時期については予約受付完了後にお伝えさせていただきます。(通常3ヶ月程度目安)

②予約商品につきましては商品発送時ではなく、ご予約時に決済完了となります。

③予約後に転居された場合、お客様の方では住所変更ができませんので、必ずオンラインショップ担当者までご連絡をお願いいたします。

ご予約ありがとうございました。
2020/02/26 お支払い、ご注文の変更について
お支払い、ご注文の変更に関しましてはセキュリティーの関係上、お受けすることが出来なくなっております。
キャンセルされるご注文番号をお問い合わせにお送りお願いいたします。
確認後キャンセル処理させて頂きますますので、お手数とはなりますが、改めて商品のご購入をお願いいたします。
詳しくはこちら
2019/12/09 購入後、弊社からのメールが届かないお客様へ
ご購入いただいたお客様には下記3通のメールをお送りしております。

①ご購入後の商品確認
②ご入金、お支払いの御礼及び出荷準備に入るというお知らせ
③出荷完了後、配達番号などのお知らせ

お客様のメール設定によっては迷惑メールに自動振り分けされている可能性がございます。
下記に記載の弊社アドレスからメールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。

また、携帯電話のメールにて弊社からのご連絡をご希望のお客様につきましても下記２つのアドレスのメールの受信設定をお願いいたします。

confirm@maonail.jp
info@maonail.jp
2019/01/01 カード決済のお客様へ・カード決済について
１）通常販売商品について
弊社から出荷した時点でカード決済を行ないます。
出荷通知が来ていない段階では決済は行いませんのでご安心ください。

ただし、ご購入から出荷処理までの間はお客様のカード与信枠を確保させていただいている状況となりますので、プリペイドやデビットのカードをお使いのお客様など、カード設定によっては与信枠を確保した時点で決済されたように見える連絡がくる方もいらっしゃいます。
決済は行なっておりませんが、念のためカード会社にお問い合わせされる際には下記2点をご確認お願いいたします。

1 弊社がご注文金額分のカード与信枠を確保している状況であること
2 決済は行われていないこと

もし、二重請求となっている場合には請求書を確認後、きちんと対応させていただきます。

2）予約販売商品について
商品発送時ではなく、ご予約時に決済完了となります。ご予約後のキャンセルは致しかねますのでご注意ください。
2019/01/01 まお筆のおろし方動画をUPしております。
商品ページにも追加しておりますが、まお筆のおろし方を動画にアップしております。ご参照くださいませ。
詳しくはこちら