2017/10/20 問い合わせの際に電話番号の記載をお願い致します。
(前回販売時にご登録いただいたお客さまが対象です)
会員登録に電話番号の記載が無くメールアドレスのみの記載の方で、こちらからの返信メールがお届けできていないお客様が多数おられます。
連絡が取れない状況が続いておりますので、問い合わせの際には必ず電話番号の記載をお願いいたします。
2017/10/18 ラメ蓋について
当該商品について、蓋部分に傷がつきやすい素材が使用されているにもかかわらず、検品や商品管理が不十分であったため、傷があるものが混入し、これをお客様にお渡しするに至りました。
弊社対応については、10月18日付で返金に関するご案内を行っているところですが、今般、製造元メーカーとの協議により、新しい蓋を製作いただくことが決定いたしました。新しい蓋が弊社に到着次第、マオラメをご購入いただきましたすべてのお客様へ蓋を無償でお送りいたします(送付時期は改めてご案内いたします)。
このため、マオラメをご購入いただきましたお客様におかれましては、①上記10月18日付ご案内に基づき返金手続をとられること、②新しい蓋のご送付をお待ちいただくこと、のいずれかをご選択くださいますようお願い申し上げます(ビューティーワールドにてご購入いただきましたお客様は、11月10日までに、ご住所、お名前、購入個数をメール rame@maonail.jp にてお知らせください。)。 なお、①の手続をとられる方は、書類に必要事項をご記入いただき、商品とともに弊社宛ご送付くださいますようお願い申し上げます(書類及び返信用封筒は弊社よりお送りいたします)。
2017/10/16 キャンセル処理ご希望のお客さま。
マイページから購入履歴を確認して頂き、注文が重複して入っている場合はキャンセル希望の注文番号をお問い合わせいただきましたら、キャンセル処理をさせていただきます。

よろしくお願いいたします。
2017/10/16 カード決済のお問い合わせについて
皆様からカード決済のお問い合わせを頂いております。
システム上、弊社から出荷した時点でカード決済を行ないます。
注文時の2重決済は御座いませんのでご安心ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。