2019/04/04 弊社ご利用のお客様へのご連絡。
弊社が利用していおりますメールシステムにおいて現在接続障害が発生しております。
障害状況といたしましてはメールが送信しにくい状況でございます。


メールにてのご連絡をさせていただいているお客様、関係者並びに弊社をご利用いただいているお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
お客様の個人情報などの問題については特に問題がございませんのでご安心くださいませ。

ご迷惑をおかけする日が続いておりますがご理解とご協力よろしくお願い致します。
復旧確認次第また報告申し上げますのでよろしくお願い致します。
また、ご注文確認等はマイページにてご確認可能となっております。

今後ともよろしくお願い致します。
2019/03/29 購入後、弊社からのメールが届かないお客様へ
ご購入いただいたお客様には下記3通のメールをお送りしております。

①ご購入後の商品確認
②ご入金、お支払いの御礼及び出荷準備に入るというお知らせ
③出荷完了後、配達番号などのお知らせ

お客様のメール設定によっては迷惑メールに自動振り分けされている可能性がございます。
下記に記載の弊社アドレスからメールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。

また、携帯電話のメールにて弊社からのご連絡をご希望のお客様につきましても下記２つのアドレスのメールの受信設定をお願いいたします。

confirm@maonail.jp
info@maonail.jp
2019/01/01 マオジェル年間販売スケジュール
2019年の受注販売は合計3回行います。
なお、詳しい日時につきましては近づきましたら別途お知らせさせて頂きますのでよろしくお願いします。
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第一弾
2月受付→5月頃お届け予定
第二弾
6月受付→9月頃お届け予定
第三弾
10月受付→1月頃お届け予定
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注意
・受注生産となりますので、お届けまでは3ヶ月程度お時間いただきます。
・新色の発売有無につきましては現時点では未定となります。当スケジュールは既存色の販売スケジュールとなります点ご了承ください。
・スケジュールは理由無く変更する可能性がございます。
・BWJやイベント等でのマオジェルカラーの販売予定はございません。カラージェルにつきましては上記期間に弊社オンラインショップよりご購入をお願いいたします。
2019/01/01 カード決済のお客様へ・カード決済について
１）通常販売商品について
弊社から出荷した時点でカード決済を行ないます。
出荷通知が来ていない段階では決済は行いませんのでご安心ください。

ただし、ご購入から出荷処理までの間はお客様のカード与信枠を確保させていただいている状況となりますので、プリペイドやデビットのカードをお使いのお客様など、カード設定によっては与信枠を確保した時点で決済されたように見える連絡がくる方もいらっしゃいます。
決済は行なっておりませんが、念のためカード会社にお問い合わせされる際には下記2点をご確認お願いいたします。

1 弊社がご注文金額分のカード与信枠を確保している状況であること
2 決済は行われていないこと

もし、二重請求となっている場合には請求書を確認後、きちんと対応させていただきます。

2）予約販売商品について
商品発送時ではなく、ご予約時に決済完了となります。ご予約後のキャンセルは致しかねますのでご注意ください。
2019/01/01 まお筆のおろし方動画をUPしております。
商品ページにも追加しておりますが、まお筆のおろし方を動画にアップしております。ご参照くださいませ。
詳しくはこちら